SATO est spécialisée dans les interventions sur réseaux et branchement Gaz et Électrique. Notre mission est de fournir des prestations à nos clients dans le cadre de leurs marchés et de leurs demandes, tout en étant force de proposition et en assurant la rentabilité des chantiers.

Nous nous engageons à mettre en œuvre une politique QSE, fondée sur les principes suivants :

1.  Écouter et répondre aux besoins de nos clients en leur offrant des services de qualité, réalisés dans les délais impartis et en respectant leurs exigences.

2.  Pérenniser et développer l’entreprise, en optimisant nos processus, en maîtrisant nos coûts et en renforçant notre position sur le marché.

3.  Accroitre notre efficience en améliorant continuellement nos méthodes de travail.

4.  Assurer pour chaque collaborateur et collaboratrice un environnement de travail sécurisé et motivant en fournissant du matériel et des EPI adéquats et en favorisant leur développement personnel.

Nos objectifs :

Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les actions suivantes :

·        Satisfaction client :

o   Réaliser des enquêtes de satisfaction régulières auprès de nos clients ;

o   Adapter nos offres et nos services en fonction des besoins et des attentes de nos clients ;

o   Garantir la qualité de nos prestations à chaque étape du chantier ;

o   Traiter rapidement les réclamations et les non-conformités.

·        Pérenniser et développer économiquement l’entreprise :

o   Optimiser la gestion de nos ressources (humaines, matérielles, financières) ;

o   Développer de nouveaux marchés et renforcer notre positionnement sur les marchés existants ;

o   Maîtriser nos coûts et améliorer notre rentabilité.

·        Accroitre notre efficience :

o   Organiser des revues de direction et revues de processus pour évaluer nos résultats ;

o   Réaliser des audits internes et externes réguliers ;

o   Sensibiliser l’ensemble du personnel aux enjeux QSE ;

o   Encourager la remontée d’information et la participation de tous à l’amélioration continue ;

o   Fixer et suivre des indicateurs clés pour suivre notre progression.

·        Assurer pour chaque collaborateur et collaboratrice un environnement de travail sécurisé et motivant :

o   Mettre en œuvre un système de management de la qualité et de la sécurité ;

o   Analyser les risques à chaque intervention ;

o   Former et sensibiliser régulièrement les collaborateurs aux gestes et postures, à l’utilisation des EPI et aux procédures de sécurité ;

o   Réaliser un Accueil sécurité systématique à chaque arrivant (intérimaire, salarié, apprenti…) avec contrôle de la prise en compte des règles via un questionnaire ;

o   Analyser systématiquement les accidents et situations dangereuses ;

o   Fournir des équipements de protection individuelle adaptés et de qualité ;

o   Maintenir en bon état de fonctionnement les équipements de sécurité et le matériel.

Remontées d’information :

o   Des réunions hebdomadaires avec la direction sont organisées afin de faire le point sur les avancées, les difficultés rencontrées et les actions à mettre en œuvre ;

o   Implication de toute la ligne hiérarchique dans la démarche par l’intermédiaire des visites chantiers, causeries et autres outils qui sont suivis en termes d’indicateurs, et qui permettent aux équipes de remonter des anomalies ou besoins spécifiques ;

o   L’analyse de chaque accident et situation dangereuse sera réalisée afin d’identifier les causes et de mettre en place des mesures correctives.

Certifications ISO 9001 et ISO 45001 :

Nos certifications ISO 9001 et 45001 atteste de notre engagement à fournir des produits et services conformes aux exigences de nos clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Nous nous engageons à maintenir et à améliorer continuellement notre système de management de la qualité.

Engagement pour la Responsabilité Sociétale de l'Entreprise (RSE)

Au-delà de notre engagement QSE, SATO intègre pleinement les principes de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au cœur de sa stratégie et de ses opérations. Conscients de notre rôle dans la société et de notre impact, nous nous engageons à exercer nos activités de manière éthique, durable et solidaire. Notre démarche RSE s'articule autour des axes fondamentaux suivants :

•         Responsabilité environnementale : Nous nous engageons à minimiser l'empreinte écologique de nos chantiers et de notre site de retraitement de déblais, en optimisant notre consommation de ressources, en prévenant les pollutions, en respectant la biodiversité et en favorisant le tri et la valorisation de nos déchets. Nous intégrons les considérations environnementales dès la phase de planification de nos interventions sur les réseaux pour protéger la biodiversité et les écosystèmes locaux.

•         Développement du capital humain : Nous plaçons le bien-être et l'épanouissement de nos collaboratrices et collaborateurs au centre de nos priorités. En complément de notre engagement pour un environnement de travail sécurisé, nous veillons à garantir l'égalité des chances, à promouvoir la diversité et à offrir des parcours de formation continue favorisant le développement des compétences et l'employabilité durable de chacun. Nous réalisons aussi un questionnaire qualité de vie au travail régulièrement.

•         Impact territorial positif et relations avec les parties prenantes : En tant qu'acteur des territoires où nous intervenons, nous nous efforçons de contribuer positivement à leur dynamisme économique et social. Nous entretenons un dialogue constructif et transparent avec l'ensemble de nos parties prenantes (riverains, collectivités locales, fournisseurs) et privilégions les partenariats avec des acteurs locaux afin de créer de la valeur partagée, mais aussi en finançant des projets d’associations locales.

•         Éthique et gouvernance : La conduite de nos affaires repose sur des principes d'intégrité, de transparence et de loyauté. Nous nous engageons à respecter les règles d'éthique et à lutter contre toute forme de corruption, garantissant ainsi des relations de confiance avec nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs.

Engagement de la direction :

Je demande à chaque collaborateur de contribuer activement à l’atteinte de ces objectifs et des résultats, dans le respect de nos valeurs.

La Responsable Qualité - Sécurité - Environnement, Mme GUILLEMOT Émilie, a pour mission de coordonner le déploiement de cette politique et de me rendre compte de tout besoin d’amélioration.

Je m’engage à procurer des conditions de travail sûres et saines pour la prévention des traumatismes et pathologies liés au travail, et qui soient appropriées à la finalité, à la taille et au contexte de l’entreprise, ainsi qu’à la nature spécifique de ces risques pour la Santé Sécurité des travailleurs et de ses opportunités pour la Santé Sécurité au travail.

Je m’engage à satisfaire aux exigences légales et autres exigences.

Je m’engage à éliminer les dangers et à réduire les risques pour la Santé Sécurité au travail.

Je m’engage personnellement à promouvoir cette politique d’amélioration continue du système de management qualité et Santé Sécurité au Travail. De plus, nous soutenons toutes les actions individuelles et collectives s’y afférant.

Je m’engage à consulter et à faire participer les travailleurs ainsi que les représentants du personnel.

Des revues de direction et processus seront organisées régulièrement pour évaluer l’efficacité de notre politique et définir de nouvelles orientations.

Olivier BAZIN

Directeur général

Le 26 Mars 2026

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