La Politique d'Entreprise et Engagement de la Direction

SATO est spécialisée dans les interventions sur réseaux et branchement Gaz et Électrique. Notre mission est de fournir des prestations à nos clients dans le cadre de leurs marchés et de leurs demandes, tout en étant force de proposition et en assurant la rentabilité des chantiers. 

Nous nous engageons à mettre en œuvre une politique QSE, fondée sur les principes suivants :

1.  Écouter et répondre aux besoins de nos clients en leur offrant des services de qualité, réalisés dans les délais impartis et en respectant leurs exigences.

2.  Pérenniser et développer l’entreprise, en optimisant nos processus, en maîtrisant nos coûts et en renforçant notre position sur le marché.

3.  Accroitre notre efficience en améliorant continuellement nos méthodes de travail.

4.  Assurer pour chaque collaborateur et collaboratrice un environnement de travail sécurisé et motivant en fournissant du matériel et des EPI adéquats et en favorisant leur développement personnel.

Nos objectifs :

Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les actions suivantes :

Satisfaction client :

o   Réaliser des enquêtes de satisfaction régulières auprès de nos clients ;

o   Adapter nos offres et nos services en fonction des besoins et des attentes de nos clients ;

o   Garantir la qualité de nos prestations à chaque étape du chantier ;

o   Traiter rapidement les réclamations et les non-conformités.

Pérenniser et développer économiquement l’entreprise :

o   Optimiser la gestion de nos ressources (humaines, matérielles, financières) ;

o   Développer de nouveaux marchés et renforcer notre positionnement sur les marchés existants ;

o   Maîtriser nos coûts et améliorer notre rentabilité.

Accroitre notre efficience :

o   Organiser des revues de direction et revues de processus pour évaluer nos résultats ;

o   Réaliser des audits internes et externes réguliers ;

o   Sensibiliser l’ensemble du personnel aux enjeux QSE ;

o Encourager la remontée d’information et la participation de tous à l’amélioration 

o   Fixer et suivre des indicateurs clés pour suivre notre progression.

Assurer pour chaque collaborateur et collaboratrice un environnement de travail sécurisé et motivant :

o   Mettre en œuvre un système de management de la qualité et de la sécurité ;

o   Analyse des risques à chaque intervention ;

o   Formation et sensibilisation régulière des collaborateurs aux gestes et postures, à l’utilisation des EPI et procédure de sécurité ;

o   Accueil sécurité systématique à chaque arrivant (intérimaire, salarié, apprenti…) avec contrôle de la prise en compte des règles via un questionnaire ;

o   Analyse systématique des accidents et situation dangereuse ;

o   Fournir des équipements de protection individuelle adaptés et de qualité ;

o   Maintien en bon état de fonctionnement des équipements de sécurité et du matériel

Remontées d’information :

o   Des réunions hebdomadaires avec la direction sont organisées pour faire le point sur les avancées, les difficultés rencontrées et les actions à mettre en œuvre ;

o   Implication de toute la ligne hiérarchique dans la démarche via les visites chantiers, causeries et autres outils qui sont suivis en termes d’indicateurs et qui permettent aux équipes de remonter des anomalies ou besoins spécifiques ;

o   Analyse de chaque accident et situation dangereuse sera réalisée afin d’identifier les causes et de mettre en place des mesures correctives.

Notre certification ISO 9001 :

Notre certification ISO 9001 atteste de notre engagement à fournir des produits et services conformes aux exigences de nos clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Nous nous engageons à maintenir et à améliorer continuellement notre système de management de la qualité.

Engagement de la direction :

Je demande à chaque collaborateur de contribuer activement à l’atteinte de ces objectifs et des résultats, dans le respect de nos valeurs.

L’animatrice Qualité – Sécurité – Environnement, Mme AMY Clémence, a pour mission de coordonner le déploiement de cette politique et de me rendre compte de tout besoin d’amélioration.

Je m’engage à procurer des conditions de travail sûres et saines pour la prévention des traumatismes et pathologies liés au travail et qui soient appropriées à la finalité, à la taille et au contexte de l’entreprise, ainsi qu’à la nature spécifique de ces risques pour la Santé Sécurité des travailleurs et de ses opportunités pour la Santé Sécurité au travail.

Je m’engage à satisfaire aux exigences légales et autres exigences.

Je m’engage à éliminer les dangers et à réduire les risques pour la Santé Sécurité au travail.

Je m’engage personnellement à promouvoir cette politique d’amélioration continue du système de management qualité et Santé Sécurité au Travail. De plus, nous soutenons toutes les actions individuelles et collectives s’y afférant.

Je m’engage à consulter et à faire participer les travailleurs ainsi que les représentants du personnel.

Des revues de direction et processus seront organisées régulièrement pour évaluer l’efficacité de notre politique et définir de nouvelles orientations.

Olivier BAZIN

Directeur général

Le 02 Avril 2025

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